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À propos de Anissa Kamel

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Jusqu'à présent Anissa Kamel a créé 6 entrées de blog.

Les irritants les plus courants dans les points de vente

Aujourd’hui, dans un point de vente l’acte d’achat n’est pas le plus important. L’expérience client est au centre de toutes les stratégies marketing des marques afin qu’au-delà de l’acte d’achat, il y ait une fidélisation du client. Nous allons nous concentrer sur ce parcours client qui peut être la clé pour obtenir une base [...]

Par |2019-05-16T14:41:30+00:00mai 16th, 2019|Blog|0 commentaire

3 expériences innovantes dans le luxe

Dior, Chanel et la chaîne d’hôtel de luxe Four seasons proposent de vivre une expérience client innovante via la création de de pop-up store et de propositions uniques. Dior Pink City : Tout de rose © Dior Dior a ouvert un pop-up store jusqu’au 30 juin : la Pink City. Cet [...]

Par |2019-05-10T14:03:27+00:00mai 9th, 2019|Blog|0 commentaire

Une nuit au musée

Pour célébrer les 30 ans de la pyramide, Airbnb et le Louvre s’associent et proposent une expérience unique : “une nuit inoubliable sous l’emblématique Pyramide, des visites exclusives lorsque les portes du musée sont fermées au public”. Dormir une nuit sous la pyramide de verre Un dîner en tête à tête avec [...]

Par |2019-05-10T14:03:50+00:00mai 3rd, 2019|Blog|0 commentaire

Les start-ups en France

Orange publie son étude sur ‘Les start-up en France’, réalisée par Kantar TNS. Elle a été menée auprès de plus de 1000 individus, âgés de 18 ans et plus, sur toute la France. L’objectif ? Cerner l’avis des Français sur les start-up ainsi que d’évaluer leurs connaissances. D’après l’étude, 86% des personnes ont entendu [...]

Par |2019-05-10T14:05:07+00:00avril 25th, 2019|Blog|0 commentaire

Consommateur inside

Avril 2019 : un projet d’HyperLoop à Mexico, un lancement du « Netflix » du jeu vidéo par Google à San Francisco, une PlayStation VR sans fil dans le monde, des chatbots sélectionnent les candidats à l’emploi en France, Stan le robot voiturier de l’aéroport de Lyon, Fedex présente son robot livreur à San [...]

Par |2019-04-29T10:07:09+00:00avril 15th, 2019|Blog|0 commentaire

Le service client d’après l’étude de Zendesk

Zendesk récemment publié les résultats de leur étude « The Multi-Channel Customer Care Report », sur l’expérience client et les attentes des consommateurs. L’expérience client au centre des préoccupations Plus de 3 000 consommateurs d’Australie, des États-Unis et du Royaume-Uni, ayant acheté un produit ou interagit avec un service client d’une marque [...]

Par |2019-05-10T14:05:41+00:00mars 6th, 2019|Blog|0 commentaire

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