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À propos de Anissa Kamel

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Jusqu'à présent Anissa Kamel a créé 13 entrées de blog.

Les chatbots

Le marché des chatbots est en croissance depuis plusieurs années. Le 18 janvier 2018, Keyrus, société de conseil autour de la valorisation des données et de l’expérience digitale, a sorti une infographie sur les tendances chatbots à venir en 2019. Dans cette étude, Keyrus présente sept grandes tendances pour cette année qui montre une [...]

Par |2019-07-11T14:49:33+00:00juillet 11th, 2019|Blog|0 commentaire

Comment fidéliser ses clients ?

L’acquisition d’un nouveau client coûte 7 fois plus cher que la fidélisation de ses clients existants. C’est l’un des arguments les plus forts, souvent méconnu ou ignoré des marques qui préfèrent se focaliser sur l’acquisition plutôt que la fidélisation. Pourtant, la création d’une relation durable avec ses consommateurs comportent bien plus d’avantages que de [...]

Par |2019-07-04T15:43:24+00:00juillet 4th, 2019|Blog|0 commentaire

Les soldes d’été

Une enquête a été mené par Ifop pour Spartoo sur les habitudes des consommateurs pendant les soldes d’été. L’étude révèle que le budget des Français pour les soldes est en hausse depuis 2016. En effet, cette année les consommateurs ont prévu de dépenser en moyenne 200 euros, soit 14 euros de plus que l’année [...]

Par |2019-06-26T15:40:00+00:00juin 26th, 2019|Blog|0 commentaire

L’expérience client

Expérience client, relation client, émotion client… des termes redondants, très utilisés par les marques depuis quelques années et au cœur de leurs priorités. Mais qu’est-ce que l’expérience client réellement ? L’expérience client, c’est la manière dont les consommateurs perçoivent l’expérience qu’ils sont en train de vivre dans un point de vente, les interactions avec [...]

Par |2019-06-27T09:36:04+00:00juin 20th, 2019|Blog|0 commentaire

Les miroirs intelligents

Connaissez-vous les miroirs qui permettent d’essayer plusieurs teintes de couleurs de cheveux ou encore d’essayer directement des vêtements grâce à la réalité augmentée ? Aujourd’hui, on assiste à l'apparition des miroirs intelligents sur le marché technologique. Du miroir que vous pourrez mettre dans votre salle de bain, au miroir présent dans les salles de [...]

Par |2019-06-11T13:53:15+00:00juin 11th, 2019|Blog|0 commentaire

La réalité augmentée

Vous souhaitez essayer un rouge à lèvre avant de l’acheter ou un meuble avant de l’installer chez vous mais vous n’avez pas le temps de vous rendre en magasin ? Maintenant cela devient possible avec la réalité augmenté qui s’invite sur les site e-commerce. Essayer un rouge à lèvre depuis son canapé : [...]

Par |2019-05-31T11:35:17+00:00mai 31st, 2019|Blog|0 commentaire

Les 5 sens durant le parcours client

L’utilisation des cinq sens humain lors du parcours d’achat est courant. L’éveil de nos sens permet aux marqueteurs d'atteindre l’émotion client et ainsi le persuader d’acheter ou de revenir dans le point de vente. Dans cet article nous vous présenterons des exemples d’enseignes utilisant le marketing sensoriel tels que Yves Rocher, Lush… L'odorat [...]

Par |2019-05-31T10:47:49+00:00mai 23rd, 2019|Blog|0 commentaire

Les irritants les plus courants dans les points de vente

Aujourd’hui, dans un point de vente l’acte d’achat n’est pas le plus important. L’expérience client est au centre de toutes les stratégies marketing des marques afin qu’au-delà de l’acte d’achat, il y ait une fidélisation du client. Nous allons nous concentrer sur ce parcours client qui peut être la clé pour obtenir une base [...]

Par |2019-05-31T11:08:03+00:00mai 16th, 2019|Blog|0 commentaire

3 expériences innovantes dans le luxe

Dior, Chanel et la chaîne d’hôtel de luxe Four seasons proposent de vivre une expérience client innovante via la création de de pop-up store et de propositions uniques. Dior Pink City : Tout de rose © Dior Dior a ouvert un pop-up store jusqu’au 30 juin : la Pink City. Cet [...]

Par |2019-05-31T11:10:12+00:00mai 9th, 2019|Blog|0 commentaire

Une nuit au musée

Pour célébrer les 30 ans de la pyramide, Airbnb et le Louvre s’associent et proposent une expérience unique : “une nuit inoubliable sous l’emblématique Pyramide, des visites exclusives lorsque les portes du musée sont fermées au public”. Dormir une nuit sous la pyramide de verre Un dîner en tête à tête avec [...]

Par |2019-05-31T11:11:13+00:00mai 3rd, 2019|Blog|0 commentaire

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