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Consommateur inside

Avril 2019 : un projet d’HyperLoop à Mexico, un lancement du « Netflix » du jeu vidéo par Google à San Francisco, une PlayStation VR sans fil dans le monde, des chatbots sélectionnent les candidats à l’emploi en France, Stan le robot voiturier de l’aéroport de Lyon, Fedex présente son robot livreur à San [...]

By |2019-04-15T10:53:20+00:00avril 15th, 2019|Blog|0 Comments

Modèle d’analyse

Transformer les données client en avantages financiers et commerciaux réels Les chaînes de fast food sont pratiques, peu chères, et partout. En descendant sur les rues principales, vous allez voir Mcdo, burger king, KFC et consort. Les gens s’y rendent pour y manger un morceau. Chacun a son favoris et malgré les différentes options [...]

By |2019-04-15T10:53:04+00:00avril 3rd, 2019|Blog|0 Comments

Le service client d’après l’étude de Zendesk

Zendesk récemment publié les résultats de leur étude « The Multi-Channel Customer Care Report », sur l’expérience client et les attentes des consommateurs. L’expérience client au centre des préoccupations Plus de 3 000 consommateurs d’Australie, des États-Unis et du Royaume-Uni, ayant acheté un produit ou interagit avec un service client d’une marque [...]

By |2019-04-15T10:53:13+00:00mars 6th, 2019|Blog|0 Comments

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