Il existe diverses techniques commerciales pour fidéliser les clients et attirer les prospects. Parmi elles : le jeu concours. 

Lorsqu’il se déroule sur Internet, vous devez assurer la protection des données privées des participants au jeu. 

Comment donc gérer ces informations et observer la loi en vigueur en même temps ?

Le jeu concours peut être relié à une contrepartie financière pécuniaire ou à un engagement d’achat de la part des joueurs. C’est important aux yeux de la loi.

Et qui dit loi entend bien sûr l’application des textes relatifs aux jeux concours sur Internet.

Boîtes de LEGO à gagner

Promotion de jeu concours pour gagner des boîtes Lego ©echantillonsgratuits.fr

Grand jeu concours

Promotion de jeu concours pour gagner des places de cinéma ©cc-rivedroite.com

Lots à gagner

Promotion de jeu concours pour gagner un voyage ©bonsplansagogo.com

Les obligations de l’organisateur pour la protection des données privées des participants

Dans le cadre de l’organisation des jeux concours où vos prospects et vos clients pourront gagner des lots, vous serez amené à collecter des informations personnelles qui les concernent. 

Depuis 2018, vous n’avez plus à déclarer le fichier de collecte à la CNIL ou Commission nationale de l’informatique et des libertés.

En revanche, vous devez vous soumettre aux règlements du RGPD ou Règlement général sur la protection des données. Pour la gestion et surtout la protection de ces données personnelles, vos obligations en tant qu’organisateur du jeu concours sont les suivantes :

  • Inscription du fichier au Registre des activités de traitement établi par votre entreprise
  • Information des clients et des prospects sur les conditions de traitement de leurs données
  • Etablissement d’un dispositif d’enregistrement sécurisé et transparent des données des joueurs aux campagnes et aux opérations

L’importance de se conformer aux règlements de la RGPD

Le RGPD est un règlement qui s’applique aux Etats de l’Union européenne. Il constitue la loi de référence en termes de protections des données de nature personnelle. Autrement dit, le RGPD consolide et uniformise la protection des informations relatives aux individus dans l’UE.

En vous conformant aux règlements imposés par le RGPD, vous garantissez la protection des données personnelles des participants à votre jeu concours. De même, vous ne risquez aucune sanction en respectant le texte de référence.

En effet, en dérogeant à cette loi, la sanction est lourde, allant jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires annuel ou 20 millions d’euros. La CNIL prévoit d’autres sanctions en fonction de l’effraction :

  • Amende
  • Avertissement
  • Rappel à l’ordre
  • Suspensions du traitement des données

La gestion des données privées et des risques dans la pratique

Votre jeu concours doit se dérouler dans les meilleures conditions et mettre un point d’honneur à la protection des données personnelles de vos participants.

Pour y parvenir, vous devez avant tout obtenir leur consentement. Assurez-vous que les consommateurs comprennent bien les tenants et aboutissants de la collecte de leurs données à des fins commerciales. Vous devez également obtenir leur accord libre.

Les formulaires de jeu et les bulletins de participation remplir sur le web doivent comporter des cases à cocher. Ceci vous permet d’obtenir leur consentement libre. Les cases à cocher vous donnent également l’autorisation d’utiliser leurs données personnelles.

Enfin, vous devez donner à chaque individu la possibilité de :

  • Accéder à son compte ouvert sur votre site
  • Se désabonner de votre site
  • Rectifier ses informations
  • Modifier ou supprimer ses données personnelles

De votre côté, vous devez tenir un registre mentionnant tous les traitements de données au sein de votre société. Les registres doivent à cet effet citer les renseignements ci-après :

  • Raison sociale
  • Motif du traitement des données
  • Classification des organisations qui reçoivent les données
  • Transfert des informations vers une autre destination en dehors de l’entreprise
  • Délai de suppression des données
  • Description des précautions et des mesures prises par la société pour la gestion des données personnelles