La première visite d’un internaute se convertit rarement en achat. 

Pour développer la boutique en ligne de votre point de vente, il est donc important que les visiteurs s’en souviennent, reviennent et achètent. 

C’est l’objectif du retargeting, appelé également reciblage publicitaire. Il s’agit d’un ensemble de techniques vous permettant de cibler les visiteurs de votre site avec des campagnes de publicité ciblées. 

Ces visiteurs ont, en visitant votre site, démontré leur intérêt pour vos produits. En les exposant de nouveau et régulièrement à vos produits et à votre marque, vous leur rappelez ce qui a attiré leur attention sur votre boutique.

5 stratégies de retargeting pour accroître votre chiffre d’affaires

En choisissant une stratégie de retargeting pour le site de votre point de vente, les outils que vous pouvez utiliser sont nombreux : Facebook Ads, Google Adwords, Display, Criteo

À vous d’analyser votre budget, vos objectifs (accroître la notoriété de votre site, accroître les achats, créer du trafic…), le parcours typique de vos clients (sont-ils présents sur Facebook ? quels sites sont-ils susceptibles de visiter ?), afin de choisir les outils qui vous aideront le mieux. 

Sachez que le retargeting en bannières display est le canal le plus utilisé.

Mettre en avant votre offre du moment

L’espace d’affichage étant limité, l’enjeu est de mettre votre offre du moment sous sa forme la plus claire et illustrée de manière percutante. 

En l’absence d’informations spécifiques sur votre visiteur, vous pourriez mettre en avant le produit phare de votre boutique : pour une boutique de chaussures, il s’agirait par exemple de la paire de baskets comptant parmi les plus attendues de l’année.

L’objectif est donc de cibler tous les visiteurs de votre site, sachant qu’il est plus facile de convaincre un client une fois qu’il a été familiarisé avec votre marque.

En l’exposant régulièrement à vos visuels sur des plateformes telles que Facebook, vos chances qu’il revienne acheter sont significativement accrues.

Proposer des contenus en téléchargement

Vous pouvez utiliser cette technique afin de recibler ceux qui ont déjà consulté vos contenus. 

Autrement dit : vous utilisez le retargeting pour cibler les visiteurs qui ont lu vos contenus en leur proposant de nouveaux contenus susceptibles d’accroître leur intérêt pour vos produits. 

Vous pouvez par exemple proposer à vos visiteurs de télécharger gratuitement un ebook – un « livre blanc ». 

Tout l’intérêt du livre blanc réside dans le fait qu’il pousse subtilement vos visiteurs à s’intéresser à vos produits et à vous contacter, à condition bien entendu que le livre blanc soit de qualité et qu’il mette correctement en avant le produit duquel vous comptez augmenter les ventes.

Grâce à cette technique particulière de retargeting, vous ramenez aisément vos visiteurs engagés vers les pages d’information de votre boutique.

Mettre en avant un produit spécifique

Si la technique du livre blanc vous semble inadaptée à votre activité, vous pouvez également utiliser un display pour afficher un produit spécifique sur les plateformes visitées par vos prospects. 

Avec le retargeting, vous reciblez tous les visiteurs ayant consulté et interagi avec la page d’un de vos produits, en les réexposant à ce produit. 

Car le temps passé par un visiteur à interagir avec une fiche produit, à télécharger une notice au format PDF, ou à faire défiler un diaporama d’images d’un produit spécifique sont des signes d’intérêt. 

Vous choisissez donc de recibler les visiteurs ayant passé un minimum de temps sur votre boutique.

Proposer une réduction, un cashback ou un cadeau

Vous pouvez afficher une bannière display avec un code promotionnel ou un lien vers une plateforme de cashback dont vous êtes partenaire. 

La cible privilégiée pour ce type de retargeting est constituée par les clients ayant abandonné leur panier. 

Vous pourriez par exemple adapter le reciblage en choisissant un article spécifique dans le panier du visiteur, ou si l’espace le permet, afficher tous les articles du panier. 

En somme, votre reciblage sert de relance au client, en lui proposant une incitation sur les produits qui l’intéressent.

Pensez à offrir un cadeau à venir chercher directement en magasin ! Cela lui permettra aussi de voir vos autres produits, et pourquoi pas, de les essayer !

Mettre en avant des accessoires pour des produits déjà achetés

Un autre technique de retargeting consiste à proposer des accessoires ou des produits complémentaires à vos anciens clients. 

Par exemple, vous pourriez afficher des housses dans des bannières display pour ceux qui ont acheté des smartphones dans votre boutique, ou une version plus récent d’un modèle acheté par le client. 

En effet, en reprenant l’exemple d’un smartphone, l’équipement vendu a une durée de vie pour le client, qui souhaitera soit le remplacer dès qu’une nouvelle version sera sur le marché, soit accroître sa durée de vie en y ajoutant quelques accessoires.

Bien entendu, ces techniques de reciblage ne sont pas utiles qu’aux sites marchands et retailers. Elles fonctionnent aussi pour des associations en quête de dons, pour des blogueurs qui souhaitent accroître la consultation de leurs articles … À vous d’adapter votre reciblage à vos besoins et à votre activité !